МФЦ города Щербинка: адрес и телефон. Режим работы.
Многофункциональный центр «Мои документы» поселения Щербинка города Москвы находится по адресу улица Высотная, дом 5. Схему проезда можно посмотреть на электронной карте, задать уточняющие вопросы по телефону 8 (495) 777-77-77.
Территориальное подразделение.
Следует отметить, что Щербинка вошла в число первых микрорайонов, ощутивших преимущество работы в подобном формате.
Современный каталог услуг, предоставляемый отделением, полностью соответствует общепринятым для этой категории бюджетных учреждений, и состоящих из трех уровней:
- Федеральный, отвечающий за вопросы общегосударственного уровня;
- Региональный, в чьем ведении лежат проблемы всей Московской области;
- Муниципальный, работающий с городскими организациями.
В утвержденном городской администрацией перечне услуг, оказываемых МФЦ Щербинка населению, находится 55 позиций, полный же каталог гораздо шире — более 200 наименований. Ниже перечислено лишь несколько из них.
Официальный сайт МФЦ Щербинка.
Адрес официального сайта МФЦ Щербинка https://md.mos.ru/, перейдя на который граждане могут оформить онлайн-запрос на большинство услуг не выходя из дома.
При первом посещении пользователю необходимо зарегистрироваться и открыть личный кабинет. После регистрации личный кабинет открывается автоматически и предоставляет доступ ко всем возможностям портала, интегрированным в структуру сайта. Посетитель вправе подать любой запрос и получить необходимую информацию.
Алгоритм процедуры регистрации.
В авторизации поможет портал «Госуслуги» — для этого надо зайти на сайт и в верхнем правом углу активировать опцию «Личный кабинет».
- Система открывает поля, необходимые для заполнения, куда следует внести фамилию, имя, отчество, а также контактные данные: e-mail и номер сотовой связи.
- После этого на электронную почту придет письмо с идентификационным кодом активации.
- Код вводят в специальное поле, затем система требует пароль: можно воспользоваться предложенным, можно выбрать собственный вариант. В дальнейшем его следует использовать для входа в аккаунт.
В финале остается заполнить в личном кабинете паспортные данные и номер СНИЛС. На этом регистрация закончена. Остается подтвердить аккаунт, но сделать это можно только во время посещения физического территориального отделения МФЦ.
Для подтверждения личности следует взять с собой паспорт и СНИЛС. После прохождения проверки пользователю открывается полный спектр возможностей госучреждения, доступных в онлайн-формате.
- Запись на прием. Сделать это довольно просто как при личном посещении, так и в онлайн-режиме, причем последний вариант сегодня намного предпочтительнее в свете ситуации с COVID 19. Для этого необходимо авторизоваться в собственном аккаунте на портале госуслуг или непосредственно на сайте центра. Для этого следует войти в раздел «Запись», расположенный в верхней части главной страницы. Навигация поможет выбрать необходимую услугу и подать онлайн-заявку для осуществления записи на прием.
- Проверка готовности документов. Узнать, на какой стадии готовности находятся затребованные документы можно, как и многое другое, в формате онлайн. Любое зарегистрированное обращение обладает уникальным кодом, присвоенным ему системой. С помощью этого кода можно в любое время узнать на портале статус заявки: находится ли она в работе, или пакет документов уже готов. Для этого необходимо активировать опцию «Результаты», дождаться появления специального поля и ввести в него код запроса. Актуальный статус будет виден сразу же.
Это и многое другое доступно любому зарегистрированному жителю поселения Щербинка, и с каждым днем число онлайн-пользователей неуклонно возрастает. Подобный режим сегодня осваивают даже пенсионеры, убедившись в удобстве современных технологий.
Телефон горячей линии.
Вся необходимая информация содержится в информационном ресурсе, доступ к которому можно получить, позвонив по многоканальному телефону 8 (495) 777-77-77. Бесплатные звонки предоставлены для мобильной и стационарной связи.
На большинство вопросов можно получить ответ, воспользовавшись голосовым гидом в меню. Если подходящего варианта не находится, то всегда есть возможность выйти на связь с живым оператором. Это поможет узнать статус поданного запроса, оформить новый, подать заявление на получение документа или услуги, а также записаться на прием в другую муниципальную организацию.
Режим работы МФЦ в поселении Щербинка.
Поскольку в городском округе Щербинка проживает более полумиллиона человек, одного офиса явно недостаточно на все поселение.
На территории поселения действует головной офис и 14 отделений, большинство из которых работают 6 дней в неделю с 9-00 до 20-00, кроме воскресенья, однако существуют исключения, приведенные в графике на сайте.
Мобильные приложения.
Мобильная версия сайта создана для помощи пожилым и людям с ограниченными возможностями. Это бесплатное приложение разработано для большинства операционных систем и скачать его можно с AppStore и GooglePlay.
Предназначенное для обеспечения определенной категории людей социальными услугами, оно также предоставит связь с оператором, позволит получить нужную информацию, воспользоваться волонтерской помощью, вызвать социальное такси и т. д.
Как подать жалобу на работу МФЦ?
При возникновении претензий к деятельности сотрудников многофункционального центра «Мои Документы», оформить их в официальное обращение можно через интернет.
В каталоге услуг имеется раздел «Обращения», где в подразделах: «Отправить обращение» или «Обжаловать действие» следует заполнить специальные поля с указанием личных данных. Сюда входит фамилия, имя, отчество, адрес фактического проживания, номер телефона и адрес электронной почты.
После заполнения формы создается текст обращения или жалобы и отправляется на рассмотрение. Жалобу рассматривает руководство в головном офисе, результаты пользователь получает в электронном или бумажном виде.
На сайте можно воспользоваться полезными ссылками, там же пройти опрос о качестве работы МФЦ и оставить свой голос, получить выписку из единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), перейти на сайт Дворца госуслуг на ВДНХ, центра в Коптево и т. д.
Официальный сайт в большинстве случаев существенно облегчает гражданам множество бюрократических процедур, избавляя их не только от необходимости ходьбы по инстанциям, но даже от посещения МФЦ.
Краткий экскурс в историю МФЦ.
Суть многофункциональных центров, это взаимодействие с населением по принципу «одного окна», когда все сложности сбора, подготовки и получения документов ложатся на «плечи» учреждения, а гражданину остается только подать заявление, оплатить госпошлину, если потребуется, и прийти за конечным результатом.
Первые центры обладали более ограниченным комплексом услуг, однако с каждым годом перечень расширяется. С 2014 года МФЦ обрели собственный бренд «Мои Документы», а в 2018 году в Москве появился первый флагманский офис под одноименным названием.
На сегодняшний день по предварительной записи в любом из флагманских офисов можно снять или поставить на учет транспортное средство, подать заявление на смену паспорта, проголосовать, и сделать многое другое не выходя из дома, в формате онлайн.
Созданию МФЦ способствовала реформа по оптимизации управления громоздким государственным механизмом, что в итоге привело к более гибкой управляемости федеральной властью региональными структурами.
Это же позволило повысить влияние центральной власти страны на политическую власть субъектов РФ. Стало возможным быстрее и проще претворять волю центральной власти на местах. В итоге все эти меры существенно стабилизировали политические процессы в стране, и, что важнее для народа, исключили бюрократические препоны для граждан в получении тех или иных государственных услуг.
Важнейшей целью бюджетного учреждения «Мои Документы» в поселении Щербинка является создание максимальной доступности населения к госуслугам, за осуществление которых отвечают местные и государственные органы.
Команда многофункционального центра полностью ликвидировала бюрократические барьеры между гражданином и чиновником, взяв решение всех вопросов на себя. МФЦ поселения располагает одним головным офисом и 14 отделениями, для работы с населением в общей сложности действует 90 окон, что полностью обеспечивает потребности населения Щербинки.
Вся территория России обеспечена центрами «Мои Документы» — в каждом регионе и в каждом районном центре функционируют отделения МФЦ.